En este capítulo se aborda cómo las emociones, según Paul Ekman, son universales e innatas (alegría, ira, miedo, tristeza, sorpresa, asco y decepción) y cómo el cerebro las construye mediante experiencias previas, según la teoría constructivista. Además, se vincula con la inteligencia emocional de Goleman, que incluye habilidades como autoconciencia, autorregulación, empatía y motivación, necesarias para gestionar las emociones de forma efectiva.
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Subtítulos:
Comunicación no verbal - Posturas y rapport
Comunicación no verbal - Movimiento, ritmo y velocidad
Comunicación no verbal - Gestos: Mano, cara y cuerpo
Comunicación no verbal - Expresión facial
Comunicación no verbal - Háptica, comportamiento a través del tacto
Comunicación no verbal - Apariencia
Comunicación no verbal - Paralenguaje y prosodia
Comunicación no verbal - Proxémica y cronémica
Comunicación no verbal - Detección de la mentira
Comunicación no verbal - Miedo
Comunicación no verbal - Ira
Comunicación no verbal - Tristeza
Comunicación no verbal - Emociones agradables
Comunicación no verbal - Sorpresa
Comunicación no verbal - Desprecio
Comunicación no verbal - Asco
Comunicación no verbal - Amor
